Bilgisayar, telefon ve tablet gibi cihazların servis süreçlerini dijital ortama taşımak amacıyla geliştirdiğimiz Teknik Servis Yönetim Sistemi, kullanıcıların cihaz kayıtlarını oluşturup, onarım durumlarını çevrimiçi olarak takip edebilmelerini sağlayan web tabanlı bir platformdur.
Proje Amacı
Teknik servislerde sıkça yaşanan manuel kayıt hataları, kaybolan servis fişleri ve iletişim eksikliği gibi sorunlara çözüm getirmek için tamamen web tabanlı bir sistem geliştirdik. Hedefimiz; servis kayıtlarını kolaylaştırmak, süreci şeffaf hale getirmek ve müşteri memnuniyetini artırmaktı.
Öne Çıkan Özellikler
- 💻 Cihaz Kaydı: Bilgisayar, telefon ve tablet için kolay cihaz ekleme
- 🧾 Servis Formu Oluşturma: Arıza, teslim ve aksesuar bilgilerini içeren detaylı kayıt sistemi
- 🔍 Durum Takibi: Müşteriler cihazlarının onarım durumunu web sitesi üzerinden sorgulayabilir
- 🧰 Yönetim Paneli: Servis personelleri için gelişmiş yönetim, filtreleme ve raporlama modülleri
- 📱 Mobil Uyum: Her cihazdan erişim için responsive tasarım
- 🔐 Veri Güvenliği: Yetkilendirme, giriş koruması ve güvenli veri saklama altyapısı
Kullanılan Teknolojiler
- Backend: PHP (Nesne yönelimli yapı, güvenli form işleme)
- Veritabanı: MySQL
- Frontend: HTML5, CSS3, JavaScript (dinamik form ve liste yönetimi)
- Ek Özellikler: QR kod ile cihaz sorgulama, otomatik bildirim e-postaları, kullanıcı yönetimi
Sonuç
Bu proje, teknik servislerin kayıt ve takip süreçlerini dijitalleştirerek hem personel hem de müşteriler için kolaylık sağladı.
PHP ve MySQL altyapısı sayesinde sistem, hızlı, güvenli ve ölçeklenebilir bir yapı üzerine inşa edildi.
Websitesi: https://teknikservis.biltekbilgisayar.com.tr/
Kaynak Kodlar: https://github.com/Biltek-Ofis/biltek-teknik-destek-paneli/
Projeye ait ekran görüntüleri
Masaüstü
Mobil
